Customer Service medewerker
afdeling Verkoop (80-100%)

 

In verband met uitbreiding van ons team zijn wij per direct op zoek naar een collega in het Customer Service team op de afdeling Verkoop.

 

Doel van de functie

Verwerken en afhandelen van verkoop gerelateerde klantopdrachten t.b.v. correcte levering en facturatie. Leveren van informatie aan de klanten van Joerns en de Accountmanagers

 

Kerntaken:

  • Verwerking, bewaking en opvolging van verkooporders
  • Telefonisch contact klanten en collega’s ten behoeve van verkooporders
  • Producten tijdig laten leveren in overleg met klant, afdeling logistiek en/of accountmanager, conform de interne- en externe leveringsafspraken
  • Verstrekken van product- en prijsinformatie
  • Opstellen van offertes
  • Aanbestedingstrajecten samen met de Accountmanager
  • Bewaken en opvolgen van het gehele offerte traject en onderhouden van contacten met planning, Accountmanager en klant
  • Uitvoeren bestellingen met vaste leveranciers binnen gemaakte raamafspraken
    Inhoudelijke ondersteuning bij technische vraagstukken van klanten
  • Bewaken levertijden en communicatie naar klanten m.b.t. levertijd nieuwe producten
  • Ondersteunen van de Accountmanager m.b.t. (onder andere) productinformatie, overzichten, contractafspraken
  • Werken conform het “lean” principe en hierin een actieve bijdrage leveren
  • Bijwonen en actief deelnemen aan werkoverleggen en meetings

 

Verantwoordelijkheden:

  • Afhandeling van bestellingen m.b.t. verkoop
  • Correcte en accurate verwerking geplaatste bestellingen van offerte via levering tot after sale
  • Pro actief informatie verstrekken aan de klanten van Joerns met betrekking tot de status van geplaatste verkoopbestellingen

 

Wat vragen we

 

Opleiding en ervaring:

  • Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau op administratief of commercieel gebied
  • Kennis van MS Office
  • Kennis en ervaring met ERP systemen
  • Technische vakkennis is een pré
  • Ervaring met aanbestedingstrajecten is een pré
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
  • Goede kennis van de Engelse taal
  • Kennis van de Duitse en Franse taal is een pré

 

Heb je interesse?

Stuur dan je CV met motivatie per e-mail naar hr@joerns.nl. We zien je reactie met belangstelling tegemoet!

 

Nog vragen?
Neem dan contact op met: