Teamleider klantadviseurs | Afdeling Zorgverzekeraars (40 uur)

 

Ben jij iemand die op inspirerende wijze een team aanstuurt om de afdelingsdoelstellingen te behalen? Denk je in oplossingen? Kun je snel schakelen? Én heb jij affiniteit met de zorg? Dan zijn wij op zoek naar jou.

 

Inhoud functie

Binnen de afdeling klantenservice Zorgverzekeraars ligt de focus op het uitlenen van medische hulpmiddelen aan particulieren thuis. Het team van 5 klantadviseurs en 3 verpleegkundig klantadviseurs verwerkt de opdrachten  van zorgverzekeraars e/o hun verzekerden ten behoeve van de levering (uitleen) van medische hulpmiddelen.

 

Als Teamleider klantenservice draag jij zorg voor de correcte en efficiënte uitvoering van de contractafspraken die gemaakt zijn met de zorgverzekeraars. Je weet slagen te maken door je enthousiasme en aanstekelijke overtuigingskracht, maar ook omdat je je teamleden bij je keuzes betrekt. Daarbij leg je de nadruk op de procesbewaking en procesverbeteringen van de afdeling.

 

De afdeling werkt nauw samen met de afdeling Planning, Service & Logistiek. Daarbij  zie jij erop toe dat het gezamenlijke doel wordt nagestreefd, nl. een vlot en adequaat leveringsproces vanaf intake tot aan de uitlevering aan de eindgebruiker van de hulpmiddelen.

 

Kerntaken:

  • Toezien op- en verdeling van de dagelijkse werkzaamheden van de afdeling zorgverzekeraars;
  • Motiveren, stimuleren en coachen van medewerkers;
  • Bewaken van procedures, verantwoordelijk voor registratie van veranderingen;
  • Bewaken naleven contractuele afspraken met zorgverzekeraars (prijs- en werkafspraken);
  • Deelnemen aan (verbeter)projecten;
  • Toezien op correcte afhandeling van alle vormen van communicatie binnen de afdeling zorgverzekeraars;
  • Bijwonen en actief deelnemen aan werkoverleggen en meetings.

 

Functie-eisen en profiel:

  • HBO werk- en denkniveau ;
  • Minimaal 2-5 jaar leidinggevende ervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur in de branche (medische) hulpmiddelen e/o zorg gerelateerd;
  • Besluitvaardig en resultaatgericht;
  • In staat strategisch mee te denken en te handelen;
  • Je durft knopen door te hakken;
  • Je bent een mensenmens, maar kunt ook sturen op concrete output;
  • Je kunt goed analyseren en hebt procesmatig inzicht;
  • Kennis van MS Office;
  • Kennis en ervaring met ERP systemen (Exact is een pré);
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

 

Ons aanbod:

  • Werken in een gezellig team waar collegialiteit voorop staat;
  • Het salaris is mede afhankelijk van opleiding en werkervaring;
  • Een afwisselende, en zelfstandige baan binnen een dynamische onderneming;
  • Het betreft in eerste instantie een tijdelijk dienstverband met als doel een vaste aanstelling.

 

Herken je jezelf hierin?

Voldoe je aan de functie eisen, spreekt onze branche je aan, ben je betrokken en hecht je waarde aan een warme bedrijfscultuur? Dan zien we je reactie graag tegemoet!  Stuur je CV en motivatie per e-mail  naar hr@joerns.nl .

 

Nog vragen?
Neem dan contact op met: