Volop in ontwikkeling

 

Joerns Healthcare B.V. is volop in ontwikkeling. Zo is ons aanbod van producten en diensten in de afgelopen jaren sterk uitgebreid. Ook de service naar onze klanten ontwikkelt mee en daarom implementeren wij een nieuw ERP-systeem, per 4 oktober aanstaande gaan wij over op Exact Globe/Synergy.

 

Wij zijn erg blij met deze stap. Met een nieuw systeem kunnen wij de persoonlijke service die u van ons gewend bent, optimaliseren.

 

Om deze overgang soepel te laten verlopen, werken wij op maandag 4 oktober conform een ‘zondagsdienst’ en zullen alleen spoedleveringen uitleveren. Vanaf dinsdag kunt u weer rekenen op onze vertrouwde service.

 

Wat verandert er voor u?

 

  • Artikelnummers

Wij hebben onze artikelen nieuwe artikelnummers gegeven waarbij het artikelnummer begint met “ART.” gevolgd door 6 cijfers.

  • Serienummers

Onze verhuurproducten en uw klanteigendommen bij ons in onderhoud krijgen nieuwe serienummers genaamd JOE CODES. Deze codes beginnen met “JOE”. gevolgd door 6 cijfers en zijn voor onze klanten en onszelf herkenbaar en goed leesbaar. De bekende barcodes worden vervangen door QR-codes, die te scannen zijn met een scan applicatie op uw telefoon, zie voorbeeld hieronder. De oude barcodes blijven ook te scannen.

  • Offertes, orderbevestigingen en facturen

Onze offertes, orderbevestigingen, contracten en facturen hebben een nieuwe stijl. Hiermee is de duidelijkheid en leesbaarheid vergroot.


Meer mogelijk voor onze klanten

 

  • Klantportaal

In oktober wordt ons klantenportaal geïntroduceerd. In het klantenportaal bieden wij onze klanten een professionele omgeving waarin verschillende handelingen mogelijk zijn. Waar u nu nog een e-mail stuurt of belt met onze Customer Service logt u straks in op het portaal. Onder andere de standby voorraad, depot voorraad, huur-, koopproducten en facturen zijn in het portaal terug te vinden. Het portaal werkt met rollen en rechten en u krijgt te zien waar u voor geautoriseerd bent. De customer Service blijft uiteraard per e-mail of  telefoon bereikbaar.

 

Structuur en organisatie

 

In onze structuur en organisatie verandert niets. Dezelfde vertrouwde medewerkers blijven uw dagelijkse, enthousiaste en professionele aanspreekpunt.

 

Heeft u vragen na het lezen van dit bericht, neem dan gerust contact op met uw Specialist Hulpmiddelenzorg  of Accountmanager